科沃斯隱條款_用戶須知-科沃斯機器人官網

隱私政策

概述

本政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集及使用您的個人信息

二、我們如何使用Cookie、Beacon等技術

三、我們如何存儲和保護個人信息

四、我們如何委托處理、共享、轉讓和公開披露您的個人信息

五、您如何訪問和控制自己的個人信息

六、對第三方責任的聲明

七、未成年人隱私權特別約定

八、本政策的適用及修訂

九、本政策中關鍵詞說明

我們，科沃斯機器人股份有限公司（以下簡稱“我們”或“科沃斯”）尊重并保護您的隱私，您瀏覽我們的網站或使用我們的產品和服務時，我們會通過《科沃斯隱私政策》（以下簡稱“本政策”）向您說明科沃斯將如何收集、使用和存儲您的個人信息及您享有何種權利。我們將嚴格遵守本政策。通過本政策，科沃斯向您做出如下幾點重要承諾，如您想了解更加詳盡的信息，請根據上述索引閱讀相應章節：

1. 我們將逐一說明我們收集的您的個人信息類型及與之對應的用途，以便您了解我們針對某一特定產品、服務或功能所收集的具體個人信息的類別、使用理由及收集方式。

2. 當您使用一些功能時，我們會在獲得您的明確授權后，收集您的一些敏感信息，除非按照相關法律法規要求必須收集，拒絕提供這些信息僅會使您無法使用相關特定功能，但不影響您正常使用科沃斯產品和服務的核心功能。

3. 科沃斯不會主動共享或轉讓您的個人信息至第三方。如需要第三方共享或轉讓您的個人信息情形時，我們會說明原因并征得您的明示同意。

4. 您可以通過本政策所列途徑或渠道訪問、更正、刪除您的個人信息，也可以撤回同意、注銷帳號、投訴舉報以及設置隱私功能等進而實現您對個人信息的控制。

您理解，本政策與您使用本網站、科沃斯產品及服務關系緊密，我們建議您仔細閱讀并理解本政策的全部內容，作出您認為適當的選擇，我們努力使用通俗易懂、簡明扼要的文字表達，并對本政策中與您的權益存在或可能存在重大關系的條款，采用粗體字進行標注以提示您注意。

如您對本政策存在任何疑問，或任何相關的投訴、意見，請通過訪問聯系我們頁面與我們取得聯系。我們很高興能直接處理您的問題并滿足您的需求。

您了解并同意，只要您使用本網站，或者在注冊賬號程序中點擊“我同意”按鈕并完成科沃斯賬號的注冊，或者實際使用我們的服務和產品，即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。我們承諾遵照適用法律（包括您所在地的數據保護法規）來保護您的個人隱私和數據安全。同時我們承諾我們的全體員工也將履行這些義務。我們收集、存儲、使用、分享您的信息旨在向您提供更好的服務和提升我們的產品質量（如支持我們開發新產品或完善已有產品的功能，為您提供和推薦更為優質或適合的服務等）。您無需主動向我們提供任何個人信息，但若您自愿按照我們的請求向我們提供本政策中列明的信息，您可享受更優質、更便捷的服務，更及時的請求響應，避免我們無法及時與您取得聯系而產生對您不利的影響。

一、 我們如何收集及使用您的個人信息

（一）我們收集信息的方式、類型及目的

1. 您注冊科沃斯賬號時提供的信息。當您注冊科沃斯賬號、通過您的科沃斯賬號使用科沃斯產品及服務時，我們會收集和存儲您的個人信息，包括您的電子郵箱地址、用戶名和密碼、第三方軟件的用戶賬號、昵稱及頭像信息、收貨地址、賬單信息和電話號碼等。我們收集及利用此等信息的目的是向您提供產品及服務，處理訂單和發貨，提供客戶服務并與您直接溝通，例如在您成功注冊賬號后，向您發送新產品介紹的電子郵件、賬號驗證、訂單確認、服務功能的重大變化及更新、技術和安全通知等。您可以通過郵件中的相關設置拒絕接收此類郵件或推送。

除此之外，我們為向您提供服務及改進服務質量，還可能收集您的其他信息，如您在我們客戶服務團隊聯系您時提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息等。如果您拒絕提供此類信息，將不會影響使用科沃斯服務的基本功能，但可能影響我們為您提供的服務質量。

我們從注冊的機器人設備處收集的信息。如果您使用應用程序在線注冊并綁定到的機器人，我們會收集您的位置信息、終端設備信息（包括設備ID、序列號或產品代碼、IP地址等）。在特殊情況下，例如機器人故障報錯時，我們會收集機器人可清掃輪廓圖，以幫助您處理故障報錯等問題。

2. 我們從網站及移動設備客戶端處收集的信息。為了保障我們為您提供服務的質量以及您的信息安全，當您訪問科沃斯網站或科沃斯的移動設備客戶端，及使用科沃斯提供的服務時，我們可能會記錄您使用服務的類別、方式、使用服務時的操作信息以及其他與服務相關的日志信息，如您的IP地址、移動設備所使用的版本和設備識別碼、設備標識符及您的位置等。

您理解并同意，根據適用的法律法規、法院命令或其他法律程序的規定、行政或司法的強制性要求，我們可以向相應主管機關提供您的個人信息，且無需征得您的授權同意。

二、 我們如何使用Cookie、Beacon等技術

1. 我們如何使用Cookie技術自動收集信息。為使您獲得更輕松的訪問體驗，您訪問科沃斯的網站或使用科沃斯提供的服務時，我們可能會通過小型數據文件識別您的身份，這么做可幫您省去重復輸入注冊信息的步驟，或者幫助判斷您的賬號安全。這些數據文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。系統可能通過Cookie自動采集的您的以下信息：

·設備或軟件信息，例如您的移動設備、網頁瀏覽器或用于接入我們服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼；

·在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息，例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的頁面URL地址，以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情。

2. 我們如何使用Beacon或其他技術自動收集信息。為進一步了解您的產品和服務偏好并改善我們對您的服務，我們網站上還可能嵌入一些電子圖象（稱為“單像素GIF文件”或“網絡Beacon”），用以收集您瀏覽網頁活動的信息，例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位置、您的瀏覽環境以及顯示設定等。

3. 我們的產品和服務上可能存在的第三方的Cookies或Beacon。我們的產品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的Cookies和Beacon。這些Cookies和Beacon可能會收集與您相關的非個人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務、向您發送您可能感興趣的廣告，或用于評估廣告服務的效果。這些第三方Cookies和Beacon收集和使用該等信息，不受本政策約束，而是受相關使用者的隱私政策約束，我們不對第三方的Cookies或Beacon承擔責任。

我們將目前本網站使用的第三方的Cookies或Beacon列舉如下，請具體參閱第三方隱私政策以了解更多信息：

百度：https://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

多麥：http://www.duomai.com/index.php?m=article&a=view&cate_id=16&id=132

Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=zh

友盟：http://www.umeng.com/policy.html

4. 您如何拒絕我們使用Cookies、Beacon等技術收集您的信息。您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理Cookies或Beacon。但請注意，如果停用cookies或Beacon，您有可能無法享受最佳的服務體驗，某些服務也可能無法正常使用。

三、我們如何存儲和保護個人信息

1. 我們存儲您信息的位置。我們在中國境內收集和產生的個人信息將存儲在中國境內。若因業務需要，向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行，并通過簽訂協議、核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的個人信息保密。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

2. 我們的數據安全能力及政策。我們承諾將使信息安全保護達到法律法規要求的安全水平。為保障您的信息安全，我們致力于使用各種安全技術及配套的管理體系來防止您的信息被泄露、毀損或者丟失。同時我們設立了個人信息保護責任部門，建立了相關內控制度，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則，嚴格控制數據的訪問流程及批準機制。

3. 我們對個人信息安全事件的申報機制。請您理解，由于技術水平限制及可能存在的各種惡意手段，有可能因我們可控范圍外的因素而不幸發生個人信息安全事件。如安全事件發生，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們會及時將事件相關情況以郵件、信函、電話或推送通知方式告知您，在難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門的要求，主動上報個人信息安全事件的處理情況。

4. 我們對您的信息的刪除。如我們停止對您的服務或停止運營，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，并將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，同時我們將對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

四、 我們如何委托處理、共享、轉讓和公開披露您的個人信息

（一） 委托處理

為向您提供更好的或者您要求的產品或服務所必要，我們可能會委托第三方服務供應商分析處理您的個人信息。上述第三方服務供應商將以科沃斯名義分析處理您的個人信息。科沃斯向您承諾，我們在委托第三方處理個人信息時，將遵守以下要求：

1. 不會超出科沃斯已征得您授權同意的范圍分析處理信息；

2. 事先針對第三方服務供應商的數據安全能力進行評估，確保其具備法律法規要求的數據安全能力；

3. 通過合同約束第三方服務供應商的責任和義務，使其遵守您所屬司法管轄區中一切可適用的法律法規、行業規則和標準、企業規范和行為準則的規定，以及要求其不得低于我們的標準遵守我們向您負有的義務；

4. 準確記錄和保存委托處理個人信息的情況，保障您的信息安全及對您信息的有效訪問與控制。

5. 在委托關系解除時，要求第三方服務供應商刪除您的個人信息并銷毀一切數據副本。

我們的一些第三方合作商可能通過集成在本產品中的軟件程序收集您在使用本產品時產生的數據，如友盟等，這些第三方可能會收集您的IP地址、網頁訪問記錄等信息，并用于推送個性化廣告、軟件優化等用途。請具體參閱第三方隱私政策以了解更多信息。

http://www.umeng.com/policy.html

（二） 共享及轉讓

我們原則上不會將您的個人信息共享、轉讓給任何公司、組織和個人。在以下幾種例外情形中，我們會出于合法、正當、必要的目的共享您的個人信息。接受數據的第三方無權將我們共享或轉讓的個人信息用于本隱私政策向您告知范圍之外的其他用途。

1. 為向您提供產品或服務所必要并事先征得您明示授權同意

您理解并同意，科沃斯為向您提供更好的或者符合您要求的服務所必要，可能在取得您明示的授權同意的前提下，向關聯公司或其他第三方服務提供商共享、轉讓您的個人信息。例如，當您通過科沃斯網站購買產品時，我們可能會將您的交易信息分享給銀行或您的交易相對方，以證明交易的真實存在，維護您的合法權益。同時，我們必須與物流服務提供商共享您的地址信息才能安排送貨，科沃斯還可能委托第三方數據分析公司分析處理您的個人信息等。

科沃斯向您承諾，我們在向上述第三方共享、轉讓您的個人信息時，將遵守以下要求：

1) 事先開展個人信息安全影響評估，并依評估結果采取有效的保護個人信息主體的措施；

2) 準確記錄和保存共享、轉讓您個人信息的情況，包括但不限于共享、轉讓的日期、規模、目的、以及數據接收方基本情況等，以幫助您了解數據接收方對您信息的保存、使用等情況；

3) 保障您的信息安全及對您信息的有效訪問和控制，例如，訪問、更正、刪除、注銷賬號等。

2. 收購、兼并、重組等變更時的信息轉讓

隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規及不低于本政策所要求的標準繼續保護或要求數據接收方繼續保護您的個人信息。

3. 基于法律法規及監管機關的強制性要求而共享您的個人信息

我們可能會根據適用的法律法規、法院命令或其他法律程序的規定、行政或司法的強制性要求向相應主管機關提供您的個人信息，該等場景下的信息共享無需征得您的授權同意。

（三）公開披露

我們不會對外公開披露您的個人信息，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

五、 您如何訪問和控制自己的個人信息

1. 您如何訪問、更正您的個人信息。您可通過科沃斯官方網站登錄您的科沃斯賬號，點擊“賬號管理”，或從移動手機客戶端登錄您的科沃斯賬號點擊“我的個人信息管理”，查閱或修改您的個人資料，或進行相關的隱私、安全設置；但出于安全性和身份識別的考慮或根據法律法規的強制規定，您可能無法修改注冊時您提供的部分初始注冊信息。

2. 您如何拒絕接收營銷通告。您可以通過我們發送的任何電子郵件上的“取消訂閱”按鈕拒絕接收我們向您推送的營銷通告。請注意，您不能取消訂閱或拒絕接收與您賬號相關的消息，例如賬號驗證、訂單確認、服務功能的變更或更新、或技術和安全通知等。

3. 您如何刪除您的個人信息。如您發現我們采集、使用您個人信息的行為，違反了法律、行政法規規定或違反了與您的約定，您可聯系我們或通過在線客服，要求刪除該違反行為下采集的您的個人信息。

4. 您如何更正您的個人信息。如您發現我們采集、儲存的您的個人信息有錯誤的，您可以聯系我們或通過在線客服要求更正。

5. 在響應您上述4、5項要求前，為保障安全，我們需要先驗證您的身份和憑證資料，驗證通過后將在五（5）個工作日內處理完成；有特殊情形的，最長將在不超過三十（30）天或法律法規規定期限內作出響應或不能及時響應的合理解釋。此外，我們將通知根據第四節接收您信息的任何第三方同時響應您第3、4項的要求。

6. 您如何注銷您的科沃斯賬號。

您可以聯系我們或通過在線客服，提出注銷您的科沃斯賬號請求。請您注意，您的帳號被注銷后，我們將刪除或匿名化處理您的個人信息。

7. 盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

1) 與國家安全、國防安全直接相關的；

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3) 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

4) 我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6) 涉及商業秘密的。

六、 對第三方責任的聲明

請您注意，您訪問的第三方網站經營者、通過我們接入的第三方服務和由科沃斯處接收您的個人信息的第三方可能有自己的隱私權保護政策；我們會盡商業上的合理努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求采取保護措施，請您與他們直接聯系以獲得關于他們的隱私權政策的詳細情況。如果您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

七、未成年人隱私權特別約定

我們期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。如您未滿18周歲，或根據您所在地法律法規尚未成年，建議您請您的父母或監護人閱讀本政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。科沃斯將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

八、本政策的適用及修訂

科沃斯的官方網站、所有產品及服務均適用本政策。

我們可能會適時對本政策進行修訂。當本政策的條款發生變更時，您可以在本網站首頁底部查看本政策，我們鼓勵您在每次訪問我們的服務時都查閱我們的隱私政策。

九、 本政策中關鍵詞說明

本政策中的“科沃斯關聯公司”是指：蘇州科沃斯機器人電子商務有限公司現在或將來控制、受控制或與其出于共同控制下的任何公司、合法機構以及上述公司、合法機構的合法繼承人。